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📡 Signal｜OpenAI、ChatGPT に事業者向けの情報管理機能 ベータで開始
OpenAI が ChatGPT の中で事業者が自社の情報を管理し、分析を受け取れる機能をベータで開始。客に応対する AI の担当者も作れる。
OpenAI は11月10日、ChatGPT の中で企業や店舗が自社の情報を管理できる機能「Businesses in ChatGPT」をベータ版で始めたと、公式 X で発表した。事業者は自社の登録を申請して情報を整え、ChatGPT の利用者が自社とどう関わっているかの分析を受け取れる (速報)。
検索エンジンの時代、店や会社は地図や検索結果に載る自社の情報を整えることで客を呼んできた。ChatGPT が商品や店を探す入口になるにつれ、同じ仕事が AI の答えの中に移る。今回の機能は、AI が自社をどう説明するかに、事業者が自ら手を入れられる窓口になる。
発表された3つの機能
OpenAI の発表によると、ベータ版でできることは次のとおり。
- 登録の申請: 事業者が ChatGPT の中の自社を自分のものとして申請する
- 情報の管理と分析: 自社の情報を管理し、ChatGPT で自社がどう表示され、利用者がどう関わっているかを分析で確かめる
- Business Agent: 条件を満たす事業者は、客の質問に答え、商品やサービスを案内する自社の AI の担当者を作れる
OpenAI の記事一覧では、この発表は「製品」の分類に置かれ、「ChatGPT で関心を行動に変える」と説明されている。
まだ分からないこと
発表の段階では、どの事業者が Business Agent を作れるのか、どの国・地域で使えるのか、料金がかかるのかは示されていない。ChatGPT での表示の順番に、この機能や広告が影響するのかも分からない。
AI の答えに載るかどうかが売り上げを左右するなら、事業者にとっての問いは、AI が自社の情報をどこから集め、何を基準に勧めるかに移る。検索広告と検索順位の関係がそうだったように、OpenAI が分析の数字と広告の枠をどう組み合わせるかが、この機能の性格を決める。
次に見るもの
- OpenAI のヘルプセンターと発表の記事: Business Agent を作れる条件と、提供する国・地域の一覧が示されるか
- ChatGPT の広告の案内: 企業向けの広告の商品と、この機能がつながるか
ことば
- ベータ版 — 正式な提供の前に、機能を限られた範囲で公開して試す段階。仕様や対象が変わることがある。
- AI エージェント (Business Agent) — 利用者の質問に答えたり、手続きを手伝ったりする AI の担当者。今回の機能では、事業者が自社向けに作り、ChatGPT の中で客に応対させる。
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