マイクロソフト 365 の大規模障害、政府共通基盤 GSS に波及

米マイクロソフトの業務ソフト「Microsoft 365」で日本時間13日未明から続く大規模障害が、日本政府の共通業務環境「ガバメントソリューションサービス（GSS）」に及んだ。古川デジタル相は13日午前の記者会見で、GSS を導入している府省庁で Outlook のメール送受信などができなくなっていると明らかにした。

要点

• マイクロソフトは日本時間13日午前2時54分、米州でメール基盤につながらない不具合を調べていると公表し、13分後に、どの地域の利用者にも影響しうると認めた
• 同社は午前4時31分、負荷を生んだのは想定外に使えなくなった多数のサーバーで、通信量は増えていなかったと説明した
• 同社の状況ページは午後1時57分の更新でも「サービス低下」のまま。不調なサーバーに変更を反映できない状態が続いている
• 政府は電話、チャットツール、ショートメッセージで連絡を続けている。古川氏は「政府の主要な業務に支障が出ないようになっている」と述べた

どういうことか

GSS はデジタル庁が各府省庁へ提供する共通の業務環境で、業務用 PC とネットワークに加え、Outlook をはじめとする Microsoft 365 のサービスを使っている。一企業のクラウドの不調が、霞が関のメールを止めた。尾崎官房副長官も同日の会見で、政府の情報システム基盤に障害が出ていると述べている。

LiveMakersの見方

連絡も予定も AI も一社のメール基盤に寄りかかると、止まるときは一緒に止まる。行政が電話とショートメッセージに戻った13日の朝は、その集中の裏面を示した。原因の詳しい報告はまだ出ていない。確認先は、マイクロソフトの状況ページ (status.cloud.microsoft) の更新と、デジタル庁が後日掲載する13日の会見要旨だ。

We determined the elevated load isn't driven by an increase in traffic, but by a number of servers being unexpectedly unavailable; straining the remaining infrastructure. We're working to safely return them to service.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status)

出典:

• Microsoft 365 Status 公式 X (原因の説明・日本時間13日 4時31分)
• Microsoft 365 Status 公式 X (調査開始・2時54分)
• Microsoft 365 Status 公式 X (全地域に影響しうる・3時7分)
• Microsoft service health status (同社の状況ページ・13時57分の更新)
• デジタル庁 古川大臣記者会見（令和8年11月13日）
• デジタル庁 ガバメントソリューションサービス
• ITmedia NEWS (Yahoo!ニュース配信・古川デジタル相の会見での発言)
• 時事ドットコム (尾崎官房副長官の会見)

本記事は一次情報にもとづく初期報です。詳細な解説は続報で扱います。